1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: SAVAŞ AKSU
Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa Ticaret Merkezi H1 İç Kapı No: 155
Telefon: 0 534 553 31 90
E-posta: lunavensaglik@hotmail.com
İnternet Sitesi: lunaven.com.tr
2. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın LUNAVEN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştireceği alışveriş öncesinde; siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış ve ödeme koşulları, teslimat, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda ve sipariş/ödeme ekranında kendisine sunulan bilgileri inceleyebilir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil birim ve toplam satış bedelleri, varsa indirimler, kargo veya teslimat ücretleri ile siparişin toplam bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya ödeme ekranında gösterilir.
Siparişe özel bu bilgiler, ALICI tarafından elektronik ortamda kontrol edilerek onaylanır ve oluşturulan sipariş kaydının bir parçasıdır.
4. ÖDEME
ALICI, ödeme aşamasında LUNAVEN internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
Siparişin toplam bedeli ve varsa ek ücretler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
5. TESLİMAT
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya belirttiği kişi/kuruluşa gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller ve kargo firmasının çalışma koşulları gibi etkenlere göre değişiklik gösterebilir. SATICI, siparişi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde yerine getirir.
Mevcut olması halinde kargo takip bilgileri, sipariş kargoya teslim edildikten sonra ALICI ile paylaşılır.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın cayma kararını süre sona ermeden önce SATICI’ya açık bir bildirimle iletmesi yeterlidir. Bildirim, yukarıda belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
8. İADE VE GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ürünlerin iadesi ve ALICI tarafından yapılan ödemelerin geri ödenmesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinde kullanılacak taşıyıcı ve iade masraflarına ilişkin bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI’ya bildirilir.
9. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya satın aldığı ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir.
Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
10. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın kişisel verileri, sipariş ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler LUNAVEN internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde yer almaktadır.
11. ONAY
ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini; Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup bilgi edinebildiğini kabul eder.
Siparişe özel ürün, adet, fiyat, vergi, indirim, kargo, ödeme ve toplam tutar bilgileri, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen sipariş ve ödeme bilgileriyle birlikte bu ön bilgilendirmenin parçasıdır.