LUNAVEN üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreleri; ürünün stok durumuna, siparişin verildiği güne, resmi tatillere, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmenizi öneririz.
Siparişiniz veya teslimatınızla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızda yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.