1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile LUNAVEN internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: SAVAŞ AKSU
Adres: Mimar Sinan Mah. Üsküdar Cad. Yedpa Ticaret Merkezi H1 İç Kapı No: 155
Telefon: 0 534 553 31 90
E-posta: lunavensaglik@hotmail.com
İnternet Sitesi: lunaven.com.tr
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın LUNAVEN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa kargo/teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer bilgiler sipariş oluşturulurken ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebildiğini ve elektronik ortamda gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel özellikleri ve vergiler dâhil satış fiyatı, ALICI tarafından sipariş oluşturulurken görülen ve onaylanan bilgilerden oluşur.
Siparişin toplam bedeli; ürün bedelleri ile varsa kargo, teslimat veya mevzuata uygun diğer ücretler dâhil olmak üzere ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI, ödeme aşamasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam ödeme bilgileri, sipariş sırasında oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve/veya sipariş kaydı üzerinde ayrıca gösterilir.
4. TESLİMAT
Siparişe konu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir.
SATICI, siparişleri yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller ve kargo firmasının çalışma koşulları gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından mevcut olması halinde kargo takip bilgileri ALICI ile paylaşılır.
ALICI’nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek durumlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için ALICI’nın cayma kararını, süre sona ermeden önce SATICI’ya açık bir bildirimle iletmesi yeterlidir. Bildirim, SATICI’nın bu sözleşmede belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen usul ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
ALICI’nın satın aldığı ürünün cayma hakkı istisnalarından birine girmesi halinde, ilgili yasal hükümler uygulanır.
7. İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürünün iadesi ve ALICI tarafından yapılan ödemelerin geri ödenmesi yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinde kargo masrafları ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuata ve ALICI’ya sipariş öncesinde yapılan bilgilendirmeye göre uygulanır.
8. ÜRÜNÜN KONTROLÜ VE AYIPLI MAL
ALICI’nın ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Teslimat sırasında pakette açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde ALICI’nın mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesini istemesi önerilir. Bunun yapılmamış olması, ALICI’nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya sözleşmenin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve yapılmış ödemeler mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde iade edilir.
10. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat ve ödeme bilgilerini ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri incelemelidir.
11. ÖDEME VE SİPARİŞİN OLUŞMASI
Sipariş, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini açık şekilde onaylaması ve ödemenin kullanılan ödeme yöntemine göre başarılı şekilde tamamlanmasıyla işleme alınır.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan ödeme sorunları ilgili kuruluşların uygulamalarına tabi olabilir.
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, ulaşımın durması, altyapı veya iletişim kesintileri, yetkili makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumların sözleşmenin ifasını engellemesi halinde tarafların yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
13. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler LUNAVEN internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde açıklanır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup bilgi edindiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.
Siparişe ait ürün, adet, fiyat, indirim, vergi, kargo, teslimat, ödeme ve toplam tutar gibi siparişe özel bilgiler, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ve elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları ile birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olarak değerlendirilir.